本月，客戶服務(wù)部將清理用戶工程驗(yàn)收上戶工作列為重點(diǎn)，對(duì)以往一直未驗(yàn)收、未上戶的工程進(jìn)行整理，督促報(bào)驗(yàn)、及時(shí)整改，確保在水費(fèi)調(diào)整前及時(shí)上戶。

清理工作主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容，一是核對(duì)以往工程。主要對(duì)象為“完工但還未驗(yàn)收的”和“已報(bào)驗(yàn)但驗(yàn)收未通過(guò)的”用戶工程。具體方法是：根據(jù)已驗(yàn)收通過(guò)的工程資料，與收到的報(bào)驗(yàn)單上所有用戶工程進(jìn)行核對(duì)。根據(jù)報(bào)裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間進(jìn)行比對(duì)。對(duì)于存在問(wèn)題的工程，以書面形式出具限期整改通知單；第二，重點(diǎn)對(duì)今年已完工但還未報(bào)驗(yàn)的工程進(jìn)行清理。因水價(jià)將在4月20日輸機(jī)后上調(diào)，面對(duì)這種情況，客戶服務(wù)部采取及時(shí)核對(duì)、反復(fù)督促、驗(yàn)收后及時(shí)上戶發(fā)卡等措施，有效地防止新小區(qū)在首次繳費(fèi)水價(jià)計(jì)算上產(chǎn)生糾紛；

由于客戶服務(wù)部和安裝公司的積極配合，清理用戶工程驗(yàn)收上戶工作取得了很好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次共核對(duì)50多個(gè)用戶工程，其中未驗(yàn)收的工程5項(xiàng)，需要整改的2項(xiàng)。最終督促報(bào)驗(yàn)并驗(yàn)收上戶的工程3項(xiàng)，分別是：斜橋農(nóng)村集中居住點(diǎn)CD區(qū)、僑聯(lián)公司白馬南側(cè)、僑聯(lián)公司白馬北側(cè)。在今后的工作中，客戶服務(wù)部還將定期對(duì)用戶工程進(jìn)行清理，監(jiān)督新裝水表按時(shí)進(jìn)入抄收程序，避免工程長(zhǎng)期未報(bào)驗(yàn)或驗(yàn)收后長(zhǎng)期不抄表的情況發(fā)生。