入職以來，我的工作一直是服務(wù)在一線前沿。抄表時(shí)的我深知每一次的準(zhǔn)確抄見就是我的堅(jiān)守，收費(fèi)時(shí)的我深知每一次耐心無誤的服務(wù)就是我的堅(jiān)守，管理窗口工作的我深知每一次的微笑和引領(lǐng)就是我的堅(jiān)守，“干一行愛一行”幾個(gè)字我想真正踐行靠的就是這份堅(jiān)守。

　　窗口工作說小就是一次面對面的交流，說大就是整個(gè)水司的精神面貌、服務(wù)理念的展現(xiàn)，我們的全局觀念是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，通過規(guī)范有效的服務(wù)，解用戶之所困想用戶之所急。本月122218用戶因微信繳費(fèi)時(shí)輸錯(cuò)卡號12228錯(cuò)充100元，來訪后窗口工作人員及時(shí)反饋，接到受理后我與王湘、信息中心陳曉丹對接此類情況的處理方式，為避免用戶再次來訪的不便，我主動電話聯(lián)系用戶說明情況并互加微信進(jìn)行有效溝通和錯(cuò)充記錄的有效采集，收集整理并按規(guī)審批后財(cái)務(wù)部經(jīng)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬將錯(cuò)充金額100元轉(zhuǎn)至用戶賬戶，用戶對我司的服務(wù)表示了充分的肯定并手寫感謝信微信轉(zhuǎn)達(dá)謝意，這樣的互動服務(wù)更堅(jiān)定了我們對“服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”的理解，也進(jìn)一步詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的理念，值此百年黨慶之際，我們將用更加實(shí)際高效的服務(wù)獻(xiàn)禮黨，腳踏實(shí)地不負(fù)青春不負(fù)黨！